常见问题
如何查询铁路乘意险信息?

旅客在12306网站购买铁路乘意险后,会收到短信通知;在人工售票窗口购买铁路乘意险后,会收到保险告知单。旅客可凭短信或保险告知单载明的保单查询号和投保时使用的有效身份证件号,拨打010-12306人工查询保单信息,也可登录中国铁路保险(www.china-ric.com)网站查询、下载并打印电子保单。在12306网站购票购保的,也可登陆购票账户,在“我的12306—我的保险”中查询投保信息。